サービスエンジニアは激務できつい?底辺でつらいのか!現SEが解説

カスタマーエンジニアの今後は?サービスエンジニア

✅サービスエンジニアになりたい人

質問くん

    • 仕事内容は?
    • どれくらいきついの?
    • 激務できつい会社はどんな会社?
    • 他の業種はどのようなものがあるの?
    • 大手企業は狙えるの?
    • 将来性は?

 

ボン
ボン

はじめまして。こんなサービスエンジニアに関する疑問を

サービスエンジニア歴

12年の私がおこたえします。

 

 

具体的には

  • サービスエンジニアの仕事内容は?
  • サービスエンジニアの業種!底辺はさけて!
  • 大手企業と医療系の業種を狙おう
  • 大手企業で働いてみた感想!
  • 失敗しない転職活動をはじめよう
  • 将来性がある

の順番に重要なポイントだけをご紹介していきます。

 

5分くらいで読めますし、

サービスエンジニア転職を失敗しないようになるので

まずはご一読を!

 

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最近は不況の会社などが増えており、今の年収に不満を感じはじめたらdodaエージェントが早いかもです。
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サービスエンジニアはきつい?楽なの?底辺・つらい? 将来的にホワイトになる?

 

 

職業サービスエンジニア
オススメ度★★★★
全国平均年収535万円
主な仕事訪問して機器の修理をする
ジャンルITエンジニア

メカエンジニア

残業の有無有 月20時間〜70時間ほど
必要な資格必須:運転免許のみでも可

 

✅著者紹介

ボンブログプロフィール

 

 

サービスエンジニアの仕事内容は激務できついのか?

サービスエンジニアはきついと覚悟して!

 

 

ホクトくん
ホクトくん

サービスエンジニアの仕事はきついの?

 

ボン
ボン

たしかにきつい会社もある!

でも仕事内容は基本的に

おなじだよ

 

ホクトくん
ホクトくん

仕事内容はおなじなのに?

そもそもどんな仕事をするの?

 

ボン
ボン

修理や点検が主なしごとだよ!

サービスエンジニアの仕事をまとめると…

 

✅サービスエンジニアの仕事内容

現場に訪問して
修理・点検・設置をする仕事

それぞれ簡単に解説するよ。

 

 

 

✅修理の大まかな流れサービスエンジニアの修理の流れ図
    • ①修理の連絡が入る
    • ②客先に訪問予定を連絡
    • ③部品を準備し出発
    • ④到着
    • ⑤症状を詳しく聞く
    • ⑥修理(部品交換・消耗部品取り替え)
    • ⑦お客さんに動作確認してもらう。
ご家庭でエアコンや洗濯機の修理を呼んだことがある方は想像できるのではないでしょうか。
✅点検の大まかな流れサービスエンジニアの点検の流れ図
    • ①客先に電話で点検予定日を連絡する
    • ②当日に時間通りに到着
    • ③異常箇所がないか詳しく聞く
    • ④点検(消耗部品取り替え・清掃)
    • ⑤お客さんに点検完了を報告
点検はお客さんと打ち合わせしてから訪問するので快適に仕事ができます。(修理とちがって急ぐ必要はないですからね)
✅設置の大まかな流れサービスエンジニアの設置作業の流れ図
    • ①設置作業の依頼が入る
    • ②客先に電話で作業日の連絡する
    • ③当日、設置機器を持って出発
    • ④到着したら客先に設置場所を伺う
    • ⑤設置作業
    • ⑥お客さんに操作説明をして引き渡し。

これも、ご自宅にテレビの取り付けをしてくれる業者さんのイメージでOKです。

運んできて、置いて、設定して簡単な操作説明するのが設置作業になります。

 

ホクトくん
ホクトくん

とはいえ、こんなスムーズにいかないでしょう

 

ボン
ボン

もちろん。むつかしいこともあるね。

ただ、最近の会社は研修制度がある

 

それにまず一年目からむつかしいのはまわってこないよ

 

サービスエンジニアの仕事内容は業種がちがっても大体同じ。

修理・点検・設置の3つが同じだとなんとなくわかれば次へすすみましょう

 

業種が大事!底辺ジャンルはさけよう!

 

ホクトくん
ホクトくん

サービスエンジニアって訪問修理するって

イメージしかなかったよ

でも修理がなぜきついの?

 

 

ボン
ボン

修理そのものがきついんじゃなくて、
働き方が底辺な会社に入ると精神的につらいんだよ。

 

ホクトくん
ホクトくん

働き方?労働環境が底辺?

ブラックってこと?

 

 

ボン
ボン

そう。例えば、24時間対応してる企業とかだと

16時間くらい働いてる人もいるよ。

 

 

✅サービスエンジニアが激務できついと言われる理由

24時間対応の会社が存在するから

 

ホクトくん
ホクトくん

「24時間いつでもかけつけます!」ってやつだね。

どんな業種が24時間対応なの?

 

ボン
ボン

24時間対応してるかは業種によってある程度決まってるよ。

 

24時間対応のサービスエンジニアの業種

エレベータ・駐車場機器・ATM・POSレジ・医療機器・サーバー・計量器など

 

ホクトくん
ホクトくん

言われてみると、なるほどだね。

というか、サービスエンジニアって業種がバラバラだね・・・

 

ボン
ボン

24時間対応じゃない業種も紹介しておくね。

 

24時間ではないサービスエンジニアの業種

PC・コーヒーマシン・調剤PC・コピー機・工業用機器・フォークリフト・工場ロボット・洗浄機・業務用冷蔵庫・・etc

 

ホクトくん
ホクトくん

こんなに?ほんとにバラバラだね。

 

ボン
ボン

だからブラックな会社もあるんだよ。

 

ホクトくん
ホクトくん

ブラックな会社で働いた人がきついとか底辺とか言ってるんだね…

 

きつい・底辺つらい不規則な24時間の業種を避ける
ボン
ボン

サービスエンジニアが良い!悪い!ではなく業種まで確認しよう!

 

サービスエンジニアは会社だけでなく業種で判断する!
ボン
ボン

業種だけでなく「働き方」でも底辺な場合があります
働き方」は後半でお話ししますね。

 

 

 

 

※「底辺な業種はわかった。だけど、自分にあった業種の選び方がわからない」

という方は別の記事であなたに合う業種の考え方を解説しています。知りたい方はどうぞ。

サービスエンジニアのおすすめの業種は?客先の環境まで考えて

労働時間が短い業種

ホクトくん
ホクトくん

ぼくは、できるだけ労働時間が短いほうがいいなー

 

ボン
ボン

それなら、プリンタ系かか医療系がおすすめだね。

 

  • プリンタ・・・・・RICOH、富士ゼロックス、京セラなど
  • 医療系・・・・・・フィリップス、富士フィルム canonなど

プリンタ業界は、オフィス中心の機械だから受付時間もオフィスと同じ9時ー18時がほとんど。残業しても20時がいいところ。

 

医療系11時ー19時がメインの時間なので、遅めに出勤して20時くらいに帰宅する会社が多いよ。

 

働き方の観点から言うと、プリンタと医療系は労働時間は少なめだからおすすめです。

 

✅もしわたしが未経験だったら、どの業種に転職するのかを知りたい方は別の記事で取り乱していますのでご覧ください

>>>サービスエンジニアのおすすめの業種は?客先の環境まで考えて

できれば大手企業を狙おう

 

ホクトくん
ホクトくん

ダメなのは分かったけど、おすすめな会社はあるの?

 

ボン
ボン

おすすめと言われたら、大手企業だね。

 

ホクトくん
ホクトくん

なんかハードル高そう。

わたしは高卒だから無理っぽい

 

ボン
ボン

無理じゃないよ。
私も高卒だけど

大手に入れたよ

 

 

サービスエンジニアは大手企業がおすすめ
理由は、
  • 給料がいい!
  • 残業が少ない!
  • 精神的に楽!

 

 

ボン
ボン
私自身、中小企業で6年間働いていました。
そして大手に転職。
完全に別世界。
ほんと生活が変わりましたよ
ホクトくん
ホクトくん

ちなみに大手ってどんな会社のことを言うの?

 

✅大手企業のサービスエンジニア会社

企業名求人上の年収取り扱いの転職サイト
NECネッツエスアイ株式会社450万円〜650万円リクナビNEXT
日立システムズフィールドサービス380万円〜リクナビNEXT
ブラザー工業株式会社400万〜エンジニア専門の転職支援はメイテックネクスト

NEC、日立、brotherなど上場企業は大手と考えて大丈夫です。

 

ボン
ボン

他にもUSENやシャープや東芝や沖電気などのグループ会社であれば大手もかなりの数あります。

 

✅大手企業は年収がどれくらい?

大手勤務の体験を別の記事で詳しく解説しています。
気になる方はどうぞ。
>>大手サービスエンジニアで年収400万円以上になれるんですが

 

☕️ちょっとブレイク!

※記事を読むのは疲れますよね。
そのぶん他の人とは大きく差がついていますよ。
なぜならみんなやらないから!
この努力はあなたを成功させてくれますよ。

 

 

 

 

 

激務な会社はやめとけ!失敗しない転職活動をはじめよう

ホクトくん
ホクトくん
サービスエンジニアへの転職活動を始めようと思うんだけど、なんとなくで大丈夫かなぁ
ボン
ボン

わたしも適当な性格なのでなんとなくみてましたね。
でもなかなか決まらないよね

 

ホクトくん
ホクトくん

そうなんですよ。なんかコツみたいなものないんですかね・・・

 

ボン
ボン
確かになんとなく見てるだけだと理想に近づけないね。
なぜなら、求人が出てる企業を見た順に行動してしまうから。
転職のプロに相談すべきだね。

✅例えば、「医療系のサービスエンジニアに行きたい」となんとなく考えてると一喜一憂してしまいます。

①始めにみたA社が年収400万円ほど。
②次に見つけたB社が年収350万円ほど。
③次のC社が年収600万円だった。
だとしたら、C社の600万円が強烈すぎて記憶に残る。

すると…

 

B社の年収350万円が価値のないように見えてしまい、
もう閲覧することはなくなる!
しかし、
ボン
ボン

会社の良し悪しは求人に書かれている年収では決まりません

実際にその企業とやりとりをしないと、支払われる年収はわからないからです。

私の今の会社も、求人には【年収400〜500万円】と書かれていましたが、
実際、もっともらっています。

企業によっては、低めに記載している場合もあります。

ですので、私が転職を考える人におすすめしてる方法はこれです。

 

 

✅転職サービスの良さを組み合わせる
  • 転職サイトで行きたい企業をピックアップ
  • 転職エージェントで行きたい企業を紹介してもらう

もちろん、必ずうまくいくわけではないです。

 

しかし、

行きたい企業があるなら、1人で主観的になるよりも、客観的に意見を持った

 

ボン
ボン

転職のプロを巻き込む!その方が勝率は高いです。

 

転職が失敗できない30代以上の方は尚更です。(わたしも32歳で転職したんでラストだと覚悟しました)
できるだけ確率を上げるための方法を選んで転職しましょう。

ラストの転職…慎重に思いっきりやるしかない!(気づきにくいようにあえて文字色を薄くしてます。故障じゃないよ)

失敗できない転職のかたもいますよね。わたしも子供が産まれた直後だったので本気でした。
ラスト転職!って言葉に反応する人だけお教えします。

>>30日で転職!転職サイト・転職エージェントのおすすめの使い方

サービスエンジニアでさけるべき3つの働き方

ホクトくん
ホクトくん

サービスエンジニアで、「きつい」働き方はなんなの?

 

ボン
ボン

サービスエンジニア同士で「やめとけー」って話してる業種は3種類あるよ。

 

ホクトくん
ホクトくん

サービスエンジニアのやめとけ3種類か。そこだけは入らないようにしよ!

 

✅サービスエンジニアでさけるべき3つの条件

  • 代行店・代理店・委託契約など
  • サーバー保守
  • 24時間365日 年中無休の業種

サービスエンジニアの代行店・代理店はきつい…

 

ホクトくん
ホクトくん

代行店?代理店?ってなに?

 

ボン
ボン

代理店・代行店というのは、

大企業の仕事を請負う企業の人たちだよ

 

ホクトくん
ホクトくん

要するに下請けだよね。

そんな働き方もあるんだ!

 

ボン
ボン

下請けと言っても作業は同じだよ。

いろんな会社の仕事を受けるから代行店は大変!行かない方がいいよ。

でも、転職サイトでの掲載数を見ると…
代行店の求人の方が多い
ボン
ボン

大手社員が早く帰れるように、たくさんの代行店の人が必要だから代行店の会社は多いです。

 

ホクトくん
ホクトくん

代行店はさけてゼッタイ大手社員になるぞー

大手企業へ入社したら年収がどれくらい変わるのか[わたしの年収グラフで解説]

 

サービスエンジニアの代行店は労働環境が底辺

ホクトくん
ホクトくん

そういえば、求人サイトに
大手メーカーの機器メンテナンス」とか書いてたような…

これが代行店なの?

 

ボン
ボン

そうだね。「大手メーカーの仕事…」なんて文は
大手企業は使わないからね。

 

ホクトくん
ホクトくん

たしかに。

 

 

ボン
ボン

あと代行店「労働時間」が長いんだよ。

これがきついんだ…

 

✅    1日の残業の量を比較すると…

  • 大手企業の社員→残業1時間で帰宅
  • 代行店の社員残業3時間〜6時間<修理の依頼があればいつまでも>

 

 

ボン
ボン

ほかにも夜勤・休日出勤がはいることもある。
労働時間なんかを大手は考えて依頼してこない。
今から転職を考えているなら代行店はやめとけー

 

 

サーバー保守は家に帰れない…独り身ならいいけど…

ホクトくん
ホクトくん

サーバー関連のサービスエンジニアはやっぱり不規則なの?

 

ボン
ボン

サーバーは電源を切るだけでも夜中や休日になるくらいなんだ。

 

ホクトくん
ホクトくん

深夜とか休日ばかりが仕事とかは絶対嫌です!

 

ボン
ボン

サーバー保守はどうしても夜間や休日作業が多いから避けよう。
(でも、そんな方のおかげでソシャゲしたりYouTube見たりできてるんだよね・・・感謝🥲)

 

 

✅サーバーメンテナンスが深夜になる訳は?
サーバーメンテナンス中

 

 

ボン
ボン

ちなみにサーバー保守だと、3日間 泊まり込みも珍しくないです。夜中ぶっ通しの作業もあるからサーバー保守のサービスエンジニアはやめとくほうがいいですよ。

 

サーバーを保守するなら、サーバーエンジニアとかインフラエンジニアがおすすめです。

ハード修理だけでなく、ソフトを構築したりもするので高度なスキルが必要です。

興味のある方は別の記事で解説しているのでチェックしてみてね。

>「サーバーエンジニアはきつい!やめとけ!」と言われる理由

 

>インフラエンジニアはきつい!やめとけ!と言われるワケ

 

24時間365日対応の会社はきつい

 

 

ボン
ボン

繰り返しになるけど、
24時間年中無休のサービスエンジニアの会社はやめときましょう。

 

ホクトくん
ホクトくん

24時間て・・・
絶対イヤじゃん!

ずっと働いているひといるの?

 

ボン
ボン

保守会社って24時間対応の会社が多いよ。

もちろん交代制だけど、定時で帰れることはほぼないね。

 

ホクトくん
ホクトくん

そんなの法律違反じゃないの?絶対イヤなんですけどー!

 

✅法律違反じゃないの?

突発的な仕事の対応やトラブル対応する会社は、特例で法定労働時間を多くなる手続きをしていることがあります。

だから、法律違反にならないギリギリで毎月働かされます。

働き方改革ってなんだっけ?・・)

 

 

ホクトくん
ホクトくん

24時間対応の会社が多いのはこわいなあ。
ちゃんと調べておかないと・・教えておいてくれてよかったー

 

 

ボン
ボン

24時間・365日の業種はきついので避けて選びましょう。

 

 

ボンの失敗と成功

大手サービスエンジニアで年収400万円以上になる方法があるんですが…

 

サービスエンジニアは平均年収が高い!大手企業に入るための3つの手順を解説
「会社員の平均年収が436万円っていうけど、平社員はそんなにもらってないよ!」 と言われてますし、私も転職前の会社では年収280万円ほどでした。 年収300万円以下だと、 車が買えない 家が買えない 結婚ができない 奥さんが働きに出る 子供が習い事できない と、くやしいことが多いですね。 そこで 年収を100万円以上アップするために 大手企業のサービスエンジニアへの転職はどうですか。 という記事になります。 また、この記事では私のサービスエンジニアでの年収の増減を公開したり、 12年働いている観点から、おこたえしようと思います 具体的には、 サービスエンジニアなら年収400万円以上は余裕 サービスエンジニアだと大手企業に入りやすい 大手のサービスエンジニアなら5つメリットがある 転職で人生が変わっていく の順番に重要なポイントだけをご紹介していきます。 5分ほどで読めますし、あなたの生活をワンランク向上させる可能性が高いので、 ご一読ください!

 

 

将来性が心配?サービスエンジニアは今後もなくならない

ボン
ボン

サービスエンジニアは今後も

需要が高くなることが予測されています。

 

ホクトくん
ホクトくん

どうして今後も大丈夫って言えるの?

いろんな会社が倒産している時代だよ。

 

ボン
ボン

なぜなら、希少性が高いからです。

 

ホクトくん
ホクトくん

希少性?

✅サービスエンジニアの希少性

  • 現場に直接きてくれる
  • 特殊な機器なので競合が少ない
  • 機器の修理のついでにお客さんへの調査もできる
  • お客さんの高齢化でさらに仕事が増える
  • お寺などの観光地や官公庁がIT革命中で需要増
  • 最近はお金まで電子化

 

サービスエンジニアって
社会の流れ客先との関わり
他のどの仕事に比べても特殊なんですよね。

やろうと思えば、商品販売もできるのでセールスエンジニアって仕事もあるくらい。

 

 

ボン
ボン

サービスエンジニアの未来は明るい。
と思うんですが、あなたはどう思いますか?

✅将来性はあるのか心配ですか?

サービスエンジニアの将来性を書いた記事がありますので気になる方はどうぞ

【未来予測】大手企業に入るだけ!サービスエンジニアの将来性は高い!

 

サービスエンジニアはAIに仕事を取られない!

今後は?

 

ホクトくん
ホクトくん

サービスエンジニアの仕事って大丈夫でしょうか?
シンギュラリティによっていろんな仕事が
AIとかに飲み込まれるらしいですよ

 

ボン
ボン

シンギュラリティで仕事を奪われるってやつだよね。
まず、サービスエンジニアの仕事は無くならないでしょうね。

 

ホクトくん
ホクトくん

ほんとですか?なぜ言い切れるんです?

 

ボン
ボン

AIやディープラーニングが得意なことはデータ分析
逆にイレギュラーな故障の対応は苦手。
人間の中でも技術や経験を積んでないとできないからね。

 

とはいえ、「パソコンや家電機器は、修理工場に送るじゃないか」と思われるかもしれません。

 

しかしサービスエンジニアが扱う特殊機器は、

  • バカでかい
  • 輸送すると情報漏洩のリスクがある
  • バカ重たい
  • 他の機械に組み込まれている
  • 現場の環境でしか元に戻せない

など複雑な事情を持ちます。

ですので、現地にサービスエンジニアが出向くしかないんです。

 

 

 

ボン
ボン

サービスエンジニアは重宝されるし競合も少ない仕事ですよ。

 

 

サービスエンジニアのお給料は?

サービスエンジニアのお給料は?

ホクトくん
ホクトくん

サービスエンジニアの年収は
どれくらいなんです?

 

ボン
ボン

平均は535万円らしいけど

正直もっともらってるかな。

まあ平均だしね。

(一般会社員は平均年収390万円)

ホクトくん
ホクトくん

ここだけの話、どれくらいもらってるんですか?600万くらいですか?

 

ボン
ボン

それくらいかな。
去年は年収は670万くらい。今の会社では7年目ってところです。

 

サービスエンジニアの平均年収は535万円です。

サービスエンジニア30代であれば月25万ぐらいが平均ということになります。

 

 

 

今はわたしの年収は670万円ほど
ボン
ボン

しかし、わたしは中小企業のサービスエンジニアも経験しています。

当時は…

年収270万円ほどでした。

(鼻で笑わないでください・・・弱小高卒なのでこんなものでした・・・)

今はわたしも大手企業で6年働いたキャリアがあるので、年収診断テストでも年収があがってました(笑)

ミイダスの市場価値診断ってやつで、年収558万円にまで上がってました!(証拠)

スクリーンショット-2021-01-17-22.05.04.png

まあ、めちゃくちゃ多いわけじゃないけど鼻で笑わないで!(笑)

余談ですが、自分の市場価値(年収)がわかるってのはおもしろいので、やってみたいかたは下のリンクからできます。(おひまなときにどうぞ…)

市場価値診断ならミイダス!

話が脱線しましたが

もちろん、会社によりますので実例や年収の相場を確認することが大切です。

ちなみにサービスエンジニアは、カスタマーエンジニアという呼び方でも募集されてるからチェック!

転職サイトで探すときは「カスタマーエンジニア」というキーワードでも探してみましょう。

 

 

サービスエンジニアの年収についてもっと詳しく知りたい方は別の記事で解説していますので下に記事のリンクをおいておきます。

働く前に知りたかった

サービスエンジニアで年収400万円以上になる方法があるんですが…

 

サービスエンジニアは平均年収が高い!大手企業に入るための3つの手順を解説
「会社員の平均年収が436万円っていうけど、平社員はそんなにもらってないよ!」 と言われてますし、私も転職前の会社では年収280万円ほどでした。 年収300万円以下だと、 車が買えない 家が買えない 結婚ができない 奥さんが働きに出る 子供が習い事できない と、くやしいことが多いですね。 そこで 年収を100万円以上アップするために 大手企業のサービスエンジニアへの転職はどうですか。 という記事になります。 また、この記事では私のサービスエンジニアでの年収の増減を公開したり、 12年働いている観点から、おこたえしようと思います 具体的には、 サービスエンジニアなら年収400万円以上は余裕 サービスエンジニアだと大手企業に入りやすい 大手のサービスエンジニアなら5つメリットがある 転職で人生が変わっていく の順番に重要なポイントだけをご紹介していきます。 5分ほどで読めますし、あなたの生活をワンランク向上させる可能性が高いので、 ご一読ください!

 

サービスエンジニアに転職したいけど 求人情報はどこがいいの?

求人情報サイトなどは、有名なところにしましょう。

なぜなら求人の数が多いのと、求人掲載の審査がある、そして何より

ブランド力のない会社は掲載が難しいからです。

 

 

あと念を押しておきますが、代行店・代理店はやめておきましょうね。

 

ぼん
ぼん

私は、代行店も大手企業も働いた事があるので断言します。

 

大手企業を探すのであれば、ハローワークはやめておきましょう。
求人の質が低い傾向があります。

 

大手の転職サービスであれば何件かは大手企業求人は見つかります。

私もいろんなところに登録してきましたが、
大手転職サイトを数社と専門性のある転職エージェント2社くらいで大丈夫です。

条件をワンランク上げて転職をしようという方は、転職の方法を解説してる記事を書いているので参考にしてみてください。

 

>>30日で転職!転職サイト・転職エージェントのおすすめの使い方

 

 

まとめ

ここまで、サービスエンジニアは「きつい仕事」なのかを解説してきました。

長文のお付き合いありがとうございます。

でも、なんとなく仕事探ししてる人とは大きく差がついていますよ。ここまで読めるあなたは頭がイイです。成功しますよ!

 

この記事でお話ししてきたのは

みるく
みるく

「サービスエンジニアがきついのではなく、キツくない会社を選ぶことが大切さ」ということですね。

 

 

 

まとめるとこうなります。

  • きついかどうかは企業の方針によるので、求人で避ける事が大切
  • コミュニケーションが好きならオススメ
  • 代行店・代理店がきつい
  • ホワイトな仕事に変わっている途中だ
  • お給料は平均よりは良い

仕事の内容上、技術職なのでコンピュータやロボットに仕事を奪われることはありません。

 

 

みるく
みるく

むしろ、そのコンピュータやロボットを修理する立場になることでしょう。

 

サービスエンジニアの本音を書いてないページをたくさん拝見したので、本音を書く事ができてよかったです^ ^

 

最後まで読んでくださりありがとうございます!

おわり!!

 

※わたしの独断で選んだエンジニア転職向けサイトをランキングにしたのでよかったらご覧ください。

ITエンジニアが選ぶ転職エージェント評価ランキング

 

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